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a区,大法官总部8楼。

业务热线部。

有别于传统的格子间,这里空间广阔,一共六个工位,长弧形的办公桌,桌面上一台电脑,旁边有一个终端——专门的电话终端,企业使用,只有接通和拨出功能,电话终端是方形的,除了必要的供电之外,电话的前端左侧还支出了一根线,线的一头有一个插头,插头接入了电脑。

有时候人工客服并不能够准确记录客户诉求,企业终端就可以很好的解决这个问题。它们接入电脑,将对话内容转化成文字,以便比对和留档。

这里的电话不经常响起,大部分时候,大家也都不在工位上,垃圾岛的地价不算太高,大法官又格外有钱,盖楼之前也不管用不用得上,主打一个上流,办公室咖啡机工学椅精修绿植一应俱全,就是电话终端上一层薄灰,表明一切都只是个摆设。

施鸿是这个点唯一一个待在业务热线部的人。

雅称,值班。

俗称,看门的。

他有一搭没一搭地跟电话对面那个自称医生的家伙聊着。

“……知道了,当然,我们就是处理这个问题的。”

“很专业……这个肯定……”

“五天之内派人出去……”

“加急啊……这个我也做不了主,等我给我们领导报一下……什么领导?说了你也不知道啊……”

“什么?在你们医院?”

最后一句话陡然变了调。他吊儿郎当的语气收了起来:“医生可不能杀啊。”

电话那头还在讲着什么。

讲了很久,施鸿听了半天,捋着说:“你是说,她威胁你从你这偷师?”

“哦。”施鸿扣了扣鼻子,一弹指,一团小东西飞出去老远,“那也没办法。”

“谁让人家知识改变命运呢。”

“是个庸医?庸医不也杀啊……我们像是那种没有规矩的人吗?不过你说的这个情况确实复杂,等有空,我给你请示一下我们领导吧。”

“要等多久?嗯……这个我也给不了准话。“

“……为什么?你要不看看现在几点,你当别人都不睡觉的吗?”

施鸿挂了电话。

电脑屏幕上已经一条接一条地弹满了刚才的对话内容,施鸿点了一键存档,在最后的总结栏框里写下了电话拨入人的姓名,地址,以及相关诉求的简短描述。

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